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中旅會展攜手戴爾公司大中華區(qū) 舉辦“聚變”銷售大會

發(fā)布時間：2017-04-10

2017年3月19-21日，中旅會展攜手戴爾公司大中華區(qū)在澳門喜來登酒店舉辦了主題為“聚變”的銷售大會，參會人數(shù)共計2000余人。

中旅會展負(fù)責(zé)本次2000余人接待任務(wù)，自活動中標(biāo)到實際執(zhí)行歷時 1個月，活動組精誠合作、縝密籌劃，有序落實相關(guān)細(xì)節(jié)，鑒于人數(shù)多、時間緊、任務(wù)重，期間經(jīng)歷多重挑戰(zhàn)，中旅會展的專業(yè)團隊又一次接受全方位的歷練，圓滿完成大項目接待任務(wù)。

限時邀約，跨部門聯(lián)手組建臨時CALL CENTER

此次銷售大會涉及戴爾大中華區(qū)21個Team，共計2000人出席，出發(fā)城市遍布全國各地。應(yīng)客戶要求，需在一周內(nèi)完成2000人的與會邀約，挑戰(zhàn)之大可想而知。中旅會展積極組建邀約團隊，加班加點，通過郵件、電話、微信、短信等多渠道與客戶確認(rèn)行程，并每天將邀約報告準(zhǔn)時發(fā)給戴爾公司，最終在一周內(nèi)完成100%的邀約與個人信息的確認(rèn)。

調(diào)動多個出票機構(gòu)，合理分配多線路出行方案

針對戴爾公司不同Team的需求，中旅會展與澳門航空、無錫中旅、廣州招商機票供應(yīng)商、香港中旅船票供應(yīng)商以及廈門、深圳兩地火車票供應(yīng)商提前溝通，做好每一個目的地合理性價比的出行方案。

針對直飛客戶，與澳門航空公司協(xié)商團隊票，以節(jié)省國際機票成本；針對經(jīng)由珠海中轉(zhuǎn)客戶，要求兩家票務(wù)供應(yīng)商查詢時時最優(yōu)機票價格，通過即時確認(rèn)即時出票的方式，將出票成本控制在平均6折以下；針對近800張往返高鐵票采購，在邀約前期與客戶溝通選擇出行時間段，保證出票時盡量以團隊為單位提供相同車次的車票。同時，又將客戶選擇單一車次出現(xiàn)無票的風(fēng)險降低為零。在邀約過程中，時刻關(guān)注鐵道部放票的時間截點，第一時間提供出票名單，以保證票源。

貼心人員標(biāo)識牌指引，中轉(zhuǎn)接駁無斷點

此次活動調(diào)動各方工作人員，在各個交通轉(zhuǎn)折點都安排了專業(yè)的會務(wù)人員，如深圳火車站、珠海機場、珠海橫琴口岸、廣州機場、澳門機場、澳門酒店等，只要有工作人員在的地方，均有統(tǒng)一形象的明顯指示牌，為客戶提供明確有效的指引，方便其在偌大的酒店中暢通穿行。在每個發(fā)車點，特別是在橫琴口岸過關(guān)時，需要換乘兩次接駁班車，中旅會展細(xì)致入微地配備了上下行李人員，消除了客戶體力的疲憊和過關(guān)手續(xù)的繁瑣。

簡單、快速、有效的入住流程，獲得客戶高度贊賞

會議前期準(zhǔn)備階段，與酒店多次溝通確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，包含入住流程、每個會場的平面圖尺寸、菜單、網(wǎng)絡(luò)、AV設(shè)備以及桌椅擺放形式等。由于澳門酒店的合同、郵件、微信溝通均采用英文形式，中旅會展特派專人仔細(xì)查看每一項細(xì)節(jié)，避免誤讀漏讀致使客戶利益受損；簡單快捷的入住方案，配合交通運力的時時更新，使得現(xiàn)場入住管理通暢高效，受到客戶高度贊賞；考慮到用餐時間有限性和集中性，安排了有效的分流措施，分為5個通道及3個餐廳，確保會議結(jié)束后大家能在10分鐘之內(nèi)開始用餐。通過與酒店長達(dá)近一個月的協(xié)調(diào)配合，為現(xiàn)場執(zhí)行打下了良好的溝通基礎(chǔ)。

重視每一個細(xì)節(jié)之處，贏得客戶贊許

接送機當(dāng)天南方多地下雨，貼心準(zhǔn)備了雨具；針對從深圳坐大巴車前往澳門的長途旅客，準(zhǔn)備了充足的途中食物；針對客戶的境外增加資源采購等需求，及時做出反應(yīng)，迅速處理。

此次活動是戴爾規(guī)模最大的一次境外活動，中旅會展的專業(yè)度以及合作伙伴的實力，再次受到客戶的贊許。無論MICE市場如何瞬息萬變，我們依舊順應(yīng)聚變、迎風(fēng)破浪、楊帆遠(yuǎn)航！

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